POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Dernière mise à jour : Février 2023
In’golf est soucieux de la protection des données personnelles. Il met en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site, ou lors de vos commandes en ligne sont traitées Par In’golf.
Domiciliées: 229 avenue de la marine, résidence la Marine,Bat.b,13600 la Ciotat.
Pourquoi In’golf collecte mes données personnelles ?
In’golf utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
- La Gestion des commandes et de la relation client
Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.
- Le paiement de vos commandeLorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. In’golf ne collecte pas vos données de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié Stripe) qui permet de garantir la sécurité des paiements.
- La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons
Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site ou de vos achats. Lors de votre navigation sur notre site nous pouvons également vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou consultés et qui correspondent à vos centres d’intérêts.Ces finalités pourront mettre en œuvre des techniques de segmentation ou de profilage. - La personnalisation des publicités en ligne (profilage publicitaire au bénéfice de tiers qui consiste à analyser ou prédire des éléments concernant notamment les préférences personnelles, les intérêts, la situation, le comportement, la localisation ou les déplacements d’une personne physique).In’golf ne transmet aucune donnée qui permette de vous identifier directement. Seuls des identifiants techniques, données sociodémographiques peuvent être partagés dans le cadre de l’identification de l’audience. Votre profil comprend uniquement des centres d’intérêts à partir desquels des publicités seront diffusées pour le compte de partenaires annonceurs.
Les profils publicitaires sont basés sur deux types de données : des données de navigation collectées via les cookies et des informations collectées à l’occasion de la création de votre compte ou de vos achats.
Vous pouvez également refuser que vos informations de compte et les données collectées à l’occasion de vos commandes soient utilisées pour la constitution de profils en nous le signalant à team@in-golf.com
La base légale pour l’usage des données de navigation à des fins de profilage publicitaire est le consentement (consentement aux cookies).La base légale utilisée pour l’usage des données de compte et d’achat à des fins de profilage publicitaire est l’intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer dès la création de compte puis à tout moment en nous le signalant).
- Lutte contre la Fraude
Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale. In’golf détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande grâce une analyse humaine.La sécurité de notre site
Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services. - La connaissance client et les statistiques et performances de notre site
Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, informations liées au SAV de vos produits, préférences et centres d’intérêts, produits consultés,, réclamations
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre compte client sur nos sites
- vous effectuez une commande sur nos sites
- vous naviguez sur nos sites et consultez des produits
- vous contactez notre equipe
- vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits
- vous répondez à une enquête de satisfaction
- vous consultez nos publicités
Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?
Les informations et newsletters
- Emails de service
Suite à une demande ou dans le cadre du suivi d’un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre demande ou l’exécution de votre contrat.
- Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des demandes et services que vous avez sollicités. La base légale de ce traitement est le contrat. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.
- Newsletters
Suite à la création de votre compte, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales de In’golf par email ou sms (communications électroniques). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l’actualité In’golf et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur des services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de In’golf. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Vous pouvez à tout moment gérer vos choix en nous le signalant par e-mail à team@in-golf.com - Enquêtes de satisfaction ou demande d’avis produit
Suite à un achat sur notre site nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. La base légale de ces traitements est l’intérêt légitime de In’golf. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d’avis directement en nous le signalant par e-mail àteam@in-golf.com
- Contact téléphonique
Si vous ne vous y êtes pas opposé vous pourrez être contactés par nos opérateurs ou des partenaires pour vous proposer des offres et services. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de In’golf. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d’avis directement en nous le signalant par e-mail à team@in-golf.com
Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Bases légales des traitements
Parmi les bases légales applicables :
- Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
- Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d’avis directement en nous le signalant par e-mail àteam@in-golf.com
- L’intérêt légitime : In’golf a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d’avis directement en nous le signalant par e-mail àteam@in-golf.com
- La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
Durées de conservation
La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 1 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d’un contrat ou d’une garantie. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges …). Passé ce délai, elles sont supprimées.
Qui sont les Destinataires de mes données ?
Transmission de données à des sous-traitants
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels In’golf fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.
Partage des données avec des tiers
Les catégories de destinataires qui peuvent recevoir des données personnelles de In’golf sont:
- Les vendeurs du services
- Les établissements d’assurance, de financement ou crédits.
- Les annonceurs utilisant les services de publicité de In’golf
- Les Réseaux sociaux
- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ou autres tiers autorisés
Pour le ciblage publicitaire
- Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques et profil d’achat), cookies ou identifiants techniques sans qu’il leur soit possible de vous identifier de façon nominative à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également la rubrique cookies et ciblage publicitaire)
Consulter la liste des partenaires publicitaire susceptibles d’être destinataires de données suite à l’acceptation des cookies publicitaires ici :
- Sur les réseaux sociaux
Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes afin de vous contacter et de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux (ex : FACEBOOK, GOOGLE…)
Pour la prospection commerciale par des tiers
- Prospection par email et sms
Vos données email et sms peuvent être transmises à des partenaires pour des campagnes de prospection commerciale électronique uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez vous opposez a cette demande directement en nous le signalant par e-mail à team@in-golf.com - In’golf ne fait pas de location, vente, cession de base à des partenaires tiers à des fins de prospection commerciale électronique (email et sms).
Pour améliorer notre connaissance client
Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d’information sur les cookies.
Pour la réalisation des ventes sur le Service
Si vous achetez des produits dans le cadre du Service, vos données pourront être transmises aux vendeurs du service pour les besoins de l’exécution de votre commande.
Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?
- Vous pouvez exprimer vos choix sur l’usage de vos données en nous le signalant par e-mail à team@in-golf.com
Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail de rattachement de votre compte In’golf et adresse en mentionnant le motif de votre demande, le service visé et/ou le droit que vous souhaitez exercer.
Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » , Vous pouvez directement nous le signaler par e-mail à team@in-golf.com
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client et de préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.
Nous pourrons procéder à des vérifications d’identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Dans certains cas une copie d’un titre d’identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande.
A tout moment au cours de l’analyse de risque menée par In’golf dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?
Les services de In’golf ne sont pas destinés aux Mineurs, en conséquence In’golf ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs.
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services In’golf.
Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?
Nous vous informons que des informations liées à votre navigation sont captées par les réseaux sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur propre compte via les cookies qui sont déposés lors de votre navigation sur notre site. Les données transmises sont les données de navigation (pages visitées, produit vu, catégorie du produit vu,…) et d’achat (produits achetés ou catégories des produits achetés, type d’adhésion,…).
La base légale de ce traitement est le consentement que vous donnez lors de l’acceptation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement en paramétrant vos choix dans votre navigateur ou dans notre gestionnaire de cookies.
Nous partageons par ailleurs certaines données (coordonnées) avec nos partenaires (ex Facebook, Google…) afin de vous adresser de la publicité personnalisée In’golf sur les réseaux sociaux. Les données que nous envoyons ponctuellement (nom, prénom, email, code postal, numéro de téléphone…) sont cryptées. Elles ne permettent pas de vous identifier directement et servent uniquement à établir une correspondance (matching) pour vous reconnaître en tant que client In’golf afin de vous adresser de la publicité personnalisée In’golf sur l’inventaire publicitaire proposée par les réseaux sociaux. La base légale de ce traitement de données est l’intérêt légitime de In’golf. Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages publicitaires en nous le signalant en evoyant un e-mail à team@in-golf.com
Nous collectons également pour notre propre compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux In’golf. Ces données sont utilisées à des fins d’analyses statistiques (utilisation de nos pages et applications) ainsi qu’à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale.
Les informations recueillies par In’golf pour son propre compte en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions. En revanche, In’golf n’est pas responsable de l’utilisation ultérieure qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de nos différents partenaires (ex : Facebook, Google, Instagram, Snapchat,…) afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par ces tiers. Vous pourrez également paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données.
Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?
Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter à la publicité vos besoins et centres d’intérêt sur nos sites ou ceux de partenaires. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.
Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données en France : site Web de la CNIL www.cnil.fr.